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POLÍTICA DE ENVIOS

Após postarmos o seu pedido, você receberá o código de rastreamento por e-mail, cadastrado durante a compra. Para um atendimento mais rápido, estamos disponíveis também pelo e-mail contato@lojaomundodeotavio.com ou pelo WhatsApp no número 11 916440316.

É responsabilidade do cliente monitorar o rastreamento da entrega. Em alguns casos, a mercadoria pode ficar disponível para retirada na agência dos Correios. Se não for retirada dentro do prazo, a encomenda retornará à nossa loja. Em algumas regiões do Brasil, a retirada direta nas agências pode ocorrer devido a restrições temporárias de entrega.

Fique atento ao código de rastreamento, pois pode ser direcionado para o spam. Em caso de dificuldades, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lojaomundodeotavio.com ou pelo WhatsApp 11 916440316.

Outra situação que pode resultar na devolução para nossa loja é o endereço incorreto.

Em ambas as circunstâncias, para o reenvio da mercadoria, será necessário o pagamento do frete pelo cliente, mesmo que inicialmente tenha sido elegível ao frete grátis.

Se, em qualquer uma dessas situações, o cliente optar pelo cancelamento da compra, o valor a ser estornado ao cliente será descontado do frete pago no envio.

Informações Adicionais:

Na Loja O Mundo de Otávio, comprometemo-nos a proporcionar a melhor experiência de compra possível. Nossos produtos são enviados regularmente duas vezes por semana, nas terças-feiras e sextas-feiras. Para garantir a inclusão do seu pedido no próximo envio programado, finalize a compra até as 13 horas do dia anterior à data desejada.

O prazo de entrega está diretamente relacionado ao sistema logístico dos Correios, responsável pela entrega final. Após o envio, o prazo será determinado pelos Correios, considerando a localização do seu endereço.

Em casos de retorno do produto à nossa loja, nossa equipe entrará em contato para resolver a situação. Nestas circunstâncias, será cobrada uma taxa de reenvio para cobrir custos adicionais.

Entendemos que imprevistos podem ocorrer e estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou preocupações. Agradecemos por escolher O Mundo de Otávio e estamos ansiosos para atendê-lo, garantindo que seus produtos cheguem rapidamente e com segurança, conforme o sistema logístico dos Correios.

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